Жительница Нижнего Тагила Елена добилась судебного возмещения ущерба в размере 55 500 рублей после того, как её багаж по ошибке авиакомпании «Азур Эйр» оказался отправлен в Тайланд вместо Турции, куда она вылетала на отдых в июне 2024 года. Об этом сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информационному агентству «Уральский меридиан».
Туристка прибыла в Турцию без багажа — чемодан женщина получила лишь спустя четыре дня после возвращения на родину. Весь отпуск ей пришлось проводить без своих вещей, что повлекло за собой дополнительные непредвиденные расходы на приобретение необходимых товаров и одежды.
Попытки решить спор с авиакомпанией в досудебном порядке не увенчались успехом — претензии о возмещении убытков остались без ответа. Тогда Елена обратилась в суд с иском, в котором потребовала возмещения стоимости покупок (11 703 рубля), компенсации морального вреда в размере 100 тысяч рублей и штрафа в половину присужденной суммы согласно закону о защите прав потребителей.
В ответ представитель «Азур Эйр» не признал иск, отметив, что багаж был возвращён, следовательно, убытков нет. Также авиакомпания утверждала, что расходы на вещи не связаны с задержкой багажа и что сумма компенсации морального вреда завышена.
Мировой судья судебного участка №1 Тагилстроевского района частично удовлетворил иск, установив факт просрочки доставки багажа, и признал расходы на покупку предметов обоснованными. При этом сумма ущерба была пересчитана с учётом курса турецкой лиры на дату покупок.
Суд взыскал с авиакомпании в пользу истца: 5 020 рублей убытков; 20 000 рублей компенсации морального вреда; 17 969 рублей судебных расходов; 12 510 рублей штрафа. Общая сумма составила 55 500 рублей. Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке обеими сторонами.
Другая авиакомпания проиграла суд уральцу из-за билетов, неиспользованных в 2020 году. Житель Екатеринбурга добился взыскания с авиакомпании «Аэрофлот» стоимости неиспользованных билетов на авиаперелет из Екатеринбурга в Санкт-Петербург и обратно спустя пять лет. Из-за пандемии коронавируса и введённых ограничений рейсы были отменены, а авиакомпания отказала в осуществлении перевозки.