Спросить о регистрации брака, рождении ребенка или перемене имени теперь можно у чат-бота. Управление ЗАГС Свердловской области запустило помощника «Катюша» на базе нейросети GigaChat — он отвечает круглосуточно и в свободной форме, сообщают в ведомстве.
«Катюша» консультирует по регистрации рождения и заключения брака, установлению отцовства, перемене имени и расторжению брака, а также по порядку выдачи справок и других документов.
«Катюша позволит жителям региона оперативно получать ответы на наиболее распространенные вопросы независимо от времени суток и местонахождения. Сервис дополнит существующие каналы взаимодействия с гражданами и поможет снизить нагрузку на специалистов органов ЗАГС», — сказала начальник управления Татьяна Севрюк.
База знаний включает более 500 пар «вопрос — ответ». При ее формировании использовали обращения граждан, действующее законодательство об актах гражданского состояния, административные регламенты и методические рекомендации Минюста России. Вопросы можно задавать в свободной форме — ответ строится на основе этой базы, поэтому справочную информацию можно получить без визита в ЗАГС.
Воспользоваться «Катюшей» можно в мессенджере MAX.
На Среднем Урале МФЦ запустил чат-бот для восстановления доступа к «Госуслугам», писало ИА «Уральский меридиан».