Авито проводит тестирование новой функции «Личные чаты», доступной для 5% пользователей в определённых регионах. Ранее компания проводила тестирование среди своих сотрудников. Личные чаты отличаются от чатов по объявлениям: они позволяют добавлять контакты из телефонной книги и общаться на темы, не связанные с покупками и продажами. Также пользователи смогут поддерживать связь с понравившимися исполнителями для более удобного заключения повторных сделок. Личные переписки будут доступны в разделе «Сообщения» и требуют создания отдельного профиля, который не связан с основным аккаунтом пользователя. При этом доступ к объявлениям, отзывам и рейтингу пользователя будет закрыт. Из профиля объявлений нельзя будет перейти в личную переписку и узнать номер телефона, привязанный к личному профилю пользователя, сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе Авито.
Ограниченное тестирование поможет компании оценить интерес пользователей к новому формату общения и проверить ключевые функции: создание личного профиля, добавление контактов и начало переписки.
Как активировать личные чаты
Для использования личных чатов пользователь создаёт отдельный профиль, который содержит имя и фотографию, в дополнение к основному публичному профилю на Авито. Участники «Личного чата» не смогут просматривать объявления, отзывы и рейтинг друг друга. Однако из профиля с объявлениями невозможно перейти в личную переписку или получить номер телефона, привязанный к личному профилю.
Чтобы начать использовать личные чаты, необходимо открыть раздел «Сообщения» в мобильном приложении Авито и нажать на кнопку «Попробовать личные чаты». Затем нужно пройти регистрацию, выбрав номер телефона, привязанный к основному аккаунту, и указать имя, а также, при желании, добавить фотографию профиля. После этого пользователь сможет найти знакомых в телефонной книге или добавить их номера вручную для начала общения.
Если собеседник ещё не подключил личные чаты, он получит приглашение и сможет начать пользоваться функцией после создания своего профиля. Если пользователь ещё не зарегистрирован на Авито, ему потребуется создать аккаунт на платформе. При следующих входах личные переписки будут доступны в разделе «Сообщения», а начать новый диалог можно будет с помощью кнопки «Создать личный чат».
Функция будет появляться у участников тестирования постепенно. Доступ к личным чатам может быть предоставлен и после того, как другой пользователь, уже подключивший эту функцию, отправит сообщение или приглашение. Даже если кнопка «Попробовать личные чаты» ещё не отображается в разделе «Сообщения», пользователь может получить доступ к чатам через приглашение от знакомого. Личные чаты будут бесплатными и доступными как в мобильном приложении Авито, так и в мобильной версии сайта.
Возможности личных чатов на начальном этапе
На начальном этапе пользователям будет доступен базовый функционал, аналогичный чатам для сделок: они смогут обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, а также отправлять фотографии и видео. Также будут доступны такие функции, как поиск чатов по тексту сообщений, закрепление переписок, установка отметок «Важное» и «Непрочитанное», уведомления и блокировка собеседников. Если пользователь получит сообщение от человека, которого нет в его контактах, он увидит предупреждение о незнакомом отправителе. При необходимости собеседник может быть заблокирован, на него можно пожаловаться или удалить чат.
«В Авито развита культура тестирования новых продуктов: прежде чем масштабировать решения, мы проверяем их на ограниченной аудитории, изучаем реальные сценарии использования и собираем обратную связь. Например, в прошлом году мы начали тестировать Ави — ИИ-ассистента, который помогает покупателям находить товары, разбираться в их характеристиках и сравнивать предложения. По такому же принципу запускаем личные чаты: хотим оценить востребованность нового формата общения и понять, как сделать его удобнее для пользователей», — отметила директор по продуктам Лояльности и Роста Авито Мария Осипова.
Aвито Реклама ранее открыла новые горизонты для своих клиентов, запустив бета-версию рекламной сети. Теперь компании могут взаимодействовать с 72 миллионами пользователей Aвито ежемесячно через десятки тысяч внешних сайтов и мобильных приложений, подключенных к платформе.