Об этом пишет издание «КП-Новосибирск» со ссылкой на региональное управление Роспотребнадзора. Качественный товар, приобретённый в Интернете, можно вернуть в течение недели после получения или отказаться от него до передачи. Для возврата денег нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства покупки и документ об оплате.
Средства обязаны вернуть тем же способом, которым была произведена оплата, даже если перевод сделан с карты третьего лица. Исключение — лекарства и товары индивидуального назначения. Если в товаре обнаружились недостатки, покупатель вправе требовать замены, снижения цены или полного возврата средств.
Отдельно в ведомстве предупредили о нюансах покупок на крупных маркетплейсах: юридически они не выступают продавцами, а лишь предоставляют доступ к магазинам. Перед заказом стоит проверить сайт на наличие обязательных данных о продавце — злоумышленники часто создают фишинговые ресурсы, чтобы украсть данные банковских карт. Кроме того, интернет-магазины обязаны выдавать кассовые чеки.
Недобросовестные продавцы нередко маскируют под дополнительными услугами свои прямые обязанности — например, проверка качества и консультирование по выбору товара не могут быть платными.
Другие полезные советы экспертов и специалистов можно почитать в рубрике ИА «Уральский меридиан» «Что делать…». Новости здравоохранения агентство публикует в подборке «Медицина».