Екатеринбурженка оформила выпуск кредитки в «ТБанке», но одобренная сумма ее не устроила и она отказалась от карты. Через несколько дней мошенники завладели ее деньгами, но банк отказался аннулировать перевод и обратился в суд для взыскания долга с женщины. Благодаря Консультационному пункту суд отказал «ТБанку» в взыскании с потребителя долга по спорному кредиту. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
«Екатеринбурженку не устроила одобренная сумма кредитка в 113 тысяч рублей, поэтому от карты она отказалась через службу поддержки, банк принял заявку и прислал уведомление ожидать смс или звонок сотрудника. Через несколько дней злоумышленники, введя женщину в заблуждение, завладели ее данными и перевели 111 тысяч рублей на счета третьих лиц. Потребитель, которая карту на руки не получала, не активировала ее, договор с курьером не подписывала, незамедлительно обратилась в банк и в полицию, но аннулировать переводы ей отказали», — рассказали в пресс-службе ведомства.
Банк обратился в суд, чтобы взыскать долг с потребителя. Специалисты Консультационного пункта ходатайствовали о привлечении к процессу сотрудников полиции и получении телефонных записей екатеринбурженки с сотрудниками банка. В результате суд счел, что банк, несмотря на требование потребителя, не закрыл кредитный счет в указанный им же срок, что привело к списанию денег на счета третьих лиц. В удовлетворении исковых требований банку отказали.
В мае свердловчанка отсудила десятикратную стоимость товара с Wildberries. Маркетплейс отказался оформить возврат на товар, в результате через суд пришлось вернуть не только деньги за товар, но и проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда.