Жительница Екатеринбурга купила тур в Анталию в агентстве ООО «КП-Развитие», в договоре были прописаны дата и время вылета самолета. Приехав в аэропорт, потребитель узнала, что самолет уже улетел, а ее не уведомили об этом. Поскольку туроператор отказался возместить расходы, женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе надзорного ведомства.
«Екатеринбурженка самостоятельно купила билеты в Анталию, потратив 85 тысяч рублей. Вернувшись с отдыха, она направила турагенту претензию с требованием возместить расходы. В добровольном порядке урегулировать спор с турагентством не удалось. Специалисты Южного Екатеринбургского консультационного пункта помогли ей подготовить письменную претензию и иск», — рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Суд нашел требования обоснованными и взыскал в пользу екатеринбурженки потраченные деньги на авиабилеты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Общая сумма составила 280 тысяч рублей.
Ранее Роспотребнадзор помог екатеринбурженке в споре с «ТБанком». Банк, несмотря на требование потребителя, не закрыл кредитный счет в указанный им же срок, что привело к списанию денег на счета третьих лиц.